Работа: в Сергеевке , 1 вакансия

Обязанности:

• Принимать и маршрутизировать обращения по каналам: телефон, почта, мессенджеры, тикет‑система.
• Давать ответы на запросы клиентов о состоянии товара и его наличии (по базе/складу, срокам поставки, резервам), оперативно проверять данные в учётной системе и предоставлять достоверную информацию.
• Консультировать клиентов по условиям сервиса, срокам, гарантиям, статусам заявок.
• Управлять ожиданиями: заранее информировать о сроках и возможных задержках, фиксировать договорённости.
• Работать с жалобами

...